Interview d'Amélie Heckel de Picture
Amélie Heckel
Responsable Comptable Groupe
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Pouvez-vous présenter Picture ?
Nous sommes une marque de vêtements de sport outdoor. Ce qui définit la marque ce sont les mots Ride, Protect & Share :
Nos clients sont des boutiques, chaines de magasins de sport ou quelques sites internet en France et en Europe principalement pour notre maison mère en France. Nous avons donc une multitude de clients à suivre et relancer.
Pourquoi avoir choisi My DSO Manager ?
Nous étions conscients d'avoir un suivi des relances clients très manuel voir archaïque et surtout très chronophage sans être totalement efficace. Et puis un jour, nous avons reçu un jour une relance de la part de l'un de nos fournisseurs et nous nous sommes dit « ça c'est clair et propre, ça fait vraiment professionnel ». Et nous avons rapidement identifié que c'était My DSO Manager derrière cette relance.
Que diriez-vous de l'accompagnement de l'équipe My DSO Manager ?
Il faut dire tout d'abord que l'implémentation est très facile et rapide, très peu de développement de notre côté pour connecter My DSO Manager et notre logiciel comptable. Ceci étant dit, la formation de l'équipe a été très rapide car l'outil est facile à prendre en main et aujourd'hui à la moindre question l'équipe My DSO Manager est très disponible.
Quelles améliorations de la performance avez-vous pu constater ?
C'est très net, nous sommes en capacité de relancer les clients dès le 1er jour de la facture, les clients ont à disponibilité les copies électroniques des factures et nous avons même mis l'outil à disposition de nos commerciaux pour qu'ils aient une vision de l'encours au moment des rendez-vous. Dans l'équipe recouvrement c'est un vrai gain de temps et d'énergie, non seulement nous avons amélioré les délais de paiement client mais aussi dégagé du temps décortiquer les comptes complexes et faire beaucoup plus de relances téléphoniques. De mon côté, les tableaux de bord me permettent de faire une revue globale plus facilement.
Qu'attendez-vous de My DSO Manager à l'avenir ?
Nous avons pour projet d'intégrer nos filiales étrangères dans l'outil.
My DSO Manager compte parmi ses partenaires la BPAURA qui propose notre solution à leurs clients. Que diriez-vous à quelqu'un qui envisage d'utiliser My DSO Manager ?
Qu'il ne faut pas hésiter ! C'est un outil performant et facile d'utilisation. Il fait gagner un temps fou mais il donne aussi une image professionnelle envers les clients. La mise en place est très rapide et ensuite on se demande comme on ferait sans !
Quels sont les trois points forts de My DSO Manager ?
Nous sommes une marque de vêtements de sport outdoor. Ce qui définit la marque ce sont les mots Ride, Protect & Share :
- Ride : Nous sommes des snowboarders, des skieurs, des surfeurs, des explorateurs, des aventuriers, des photographes, des vidéastes, des artistes, des navigateurs, des activistes, des environnementalistes ... qui, à travers leurs passions, font bouger les lignes.
- Protect : Depuis le premier jour, nous cherchons à aller toujours plus loin pour minimiser notre empreinte écologique. Lutter contre le changement climatique à travers notre passion pour la ride et l'outdoor, c'est notre mission.
- Share : Partager nos aventures, nos expériences mais aussi notre expertise et nos bonnes pratiques : nous sommes une communauté, une famille engagée contre le changement climatique.
Nos clients sont des boutiques, chaines de magasins de sport ou quelques sites internet en France et en Europe principalement pour notre maison mère en France. Nous avons donc une multitude de clients à suivre et relancer.
Pourquoi avoir choisi My DSO Manager ?
Nous étions conscients d'avoir un suivi des relances clients très manuel voir archaïque et surtout très chronophage sans être totalement efficace. Et puis un jour, nous avons reçu un jour une relance de la part de l'un de nos fournisseurs et nous nous sommes dit « ça c'est clair et propre, ça fait vraiment professionnel ». Et nous avons rapidement identifié que c'était My DSO Manager derrière cette relance.
Que diriez-vous de l'accompagnement de l'équipe My DSO Manager ?
Il faut dire tout d'abord que l'implémentation est très facile et rapide, très peu de développement de notre côté pour connecter My DSO Manager et notre logiciel comptable. Ceci étant dit, la formation de l'équipe a été très rapide car l'outil est facile à prendre en main et aujourd'hui à la moindre question l'équipe My DSO Manager est très disponible.
Quelles améliorations de la performance avez-vous pu constater ?
C'est très net, nous sommes en capacité de relancer les clients dès le 1er jour de la facture, les clients ont à disponibilité les copies électroniques des factures et nous avons même mis l'outil à disposition de nos commerciaux pour qu'ils aient une vision de l'encours au moment des rendez-vous. Dans l'équipe recouvrement c'est un vrai gain de temps et d'énergie, non seulement nous avons amélioré les délais de paiement client mais aussi dégagé du temps décortiquer les comptes complexes et faire beaucoup plus de relances téléphoniques. De mon côté, les tableaux de bord me permettent de faire une revue globale plus facilement.
Qu'attendez-vous de My DSO Manager à l'avenir ?
Nous avons pour projet d'intégrer nos filiales étrangères dans l'outil.
My DSO Manager compte parmi ses partenaires la BPAURA qui propose notre solution à leurs clients. Que diriez-vous à quelqu'un qui envisage d'utiliser My DSO Manager ?
Qu'il ne faut pas hésiter ! C'est un outil performant et facile d'utilisation. Il fait gagner un temps fou mais il donne aussi une image professionnelle envers les clients. La mise en place est très rapide et ensuite on se demande comme on ferait sans !
Quels sont les trois points forts de My DSO Manager ?
- Simplicité d'utilisation
- Gain de temps grâce à l'esprit « agenda » et aux relances pré-écrites
- Fiabilité de l'outil et de l'équipe.