Interview de Laurent Cailler, Credit manager de Monopanel

LE CHALLENGE : S'adapter à la Modernisation

Le parcours de notre entreprise illustre les défis rencontrés lors de la modernisation de son département credit management. Elle luttait avec un système obsolète qui freinait son efficacité. Suite à une volonté axée sur l'optimisation des flux de trésorerie, les outils utilisés sont devenus de plus en plus inadéquats. L'entreprise peinait à atteindre ses objectifs sans logiciel moderne, s'appuyant sur des méthodes lourdes comme les tableurs Excel.

Un défi majeur est apparu lorsqu'il a fallu convaincre la hiérarchie sur la nécessité d'acquérir un outil efficient. Cela a révélé une résistance interne au changement. Mais l'absence de systèmes adéquats rendait les tâches impossibles, soulignant le besoin crucial d'une mise à niveau. Le manque d'outils non seulement freinait le progrès, mais cachait également des problèmes sous-jacents, entravant une prise de décision efficace.

LA SOLUTION : Adopter des Outils Modernes, Choisir et Implémenter

Face à ces défis, l'entreprise s'est engagée dans la recherche d'une solution plus robuste, choisissant finalement votre logiciel plutôt que des alternatives plus récentes et moins abouties. La décision reposait sur la praticité et une vision partagée avec la direction.

"J'ai trouvé la démonstration de My DSO Manager plus sobre et professionnelle, cela me semblait être quelque chose de testé et éprouvé. Nous étions en fait d'accord, c'était assez consensuel"

Le processus de mise en œuvre s'est déroulé de manière étonnamment fluide, malgré notre infrastructure obsolète. Avec le soutien d'un spécialiste informatique chevronné, la transition vers My DSO Manager n'a pris qu'un mois d'ajustements et de réglages. Cela n'a pas été très long, juste 2-3 allers-retours et c'était très simple puisque nous envoyons un fichier brut chaque jour que My DSO Manager récupère.

LES RÉSULTATS : Transformer les Opérations, Accroître l'Efficacité et Élever la Transparence et la Crédibilité

My DSO Manager a transformé les opérations de l'entreprise, rendant les tâches ardues en processus rationalisés. Notre délai moyen de paiement (DSO) a diminué d'environ 20 %. De plus, nous avons réussi à réduire significativement le nombre de créances en retard, passant de plus de 5 millions à moins de 3 millions. La transparence et l'accessibilité du système ont été déterminantes. La facilité d'utilisation et la possibilité de joindre des documents pertinents à chaque pièce ouverte ont permis une clarté et une continuité de nos opérations sans précédent.

"Le jour où je ne suis pas disponible ou absent, l'information reste disponible pour ceux qui prennent le relais"

Le logiciel a non seulement facilité l'accès immédiat aux données critiques, mais a également considérablement amélioré la crédibilité de l'entreprise auprès des créanciers et l'image globale de l'entreprise. Il a également renforcé notre crédibilité auprès des partenaires financiers. 90 % à 95 % de nos créances sont cédées au factor, qui nous finance tout en nous permettant de conserver la propriété de la dette. Cette relation avec le factor est devenue beaucoup plus transparente et proactive. Depuis que nous avons mis cela en place, les relations avec eux ont changées ; Je réponds aux questions immédiatement et nous sommes beaucoup plus efficaces dans notre travail. Ainsi, le logiciel a non seulement rationalisé nos processus financiers mais a également renforcé notre crédibilité auprès des partenaires financiers et des clients.

"Il a changé notre façon d'interagir en interne et avec les clients, ajoutant une couche de professionnalisme qui n'était pas aussi prononcée auparavant."

Les améliorations s'étendent également à la résolution de nos litiges. Désormais, même les factures en litige sont plus faciles à gérer. J'ai des interactions rapides avec toutes les parties prenantes et, chaque fois qu'un litige est en cours, le système nous permet de répondre et d'agir immédiatement. Je recommanderais My DSO Manager à d'autres entreprises pour son intuitivité, sa fiabilité et sa compréhension claire des défis de credit management.

"On sent que c'est clairement conçu par des personnes qui connaissent le credit management et ont eu les problèmes que j'ai. Cela peut sembler trivial, mais les défis ne sont pas apparents tant que vous n'êtes pas en plein dedans. Gérer 10 clients est simple, mais superviser 500 avec des besoins uniques et évolutifs-c'est une tout autre affaire."