Pages interactives : retrouvez l'ensemble des commentaires internes et externes dans My DSO Manager !
Faisant suite à la dernière évolution concernant les e-mails interactifs, qui permettent de fluidifier le recouvrement de vos créances, My DSO Manager évolue à nouveau afin de réduire significativement le nombre d'e-mails échangés et de gagner en efficacité.
Désormais l'ensemble des retours, qu'ils proviennent de clients ou de collègues en interne, apparaissent dans l'agenda de relance, onglet "Commentaires en attente" afin qu'ils soient traités par le Credit Manager ou le Chargé de Recouvrement associé au compte client.
Auparavant, seules les réponses de vos clients étaient présentes à cet endroit et les commentaires internes (par exemple en provenance des commerciaux pour la résolution des litiges) étaient validés automatiquement. Ce n'est plus le cas. Il convient dorénavant de traiter l'ensemble des retours pour un suivi optimum.
La notification par e-mail qui était envoyée au Chargé de Recouvrement à chaque réponse est par défaut supprimée, devenant inutile. Cependant, si vous préférez conserver cette notification par e-mail, il suffit d'en faire la demande auprès de notre équipe support & onboarding, qui reste par ailleurs à votre disposition pour toute question.
Désormais l'ensemble des retours, qu'ils proviennent de clients ou de collègues en interne, apparaissent dans l'agenda de relance, onglet "Commentaires en attente" afin qu'ils soient traités par le Credit Manager ou le Chargé de Recouvrement associé au compte client.
Auparavant, seules les réponses de vos clients étaient présentes à cet endroit et les commentaires internes (par exemple en provenance des commerciaux pour la résolution des litiges) étaient validés automatiquement. Ce n'est plus le cas. Il convient dorénavant de traiter l'ensemble des retours pour un suivi optimum.
La notification par e-mail qui était envoyée au Chargé de Recouvrement à chaque réponse est par défaut supprimée, devenant inutile. Cependant, si vous préférez conserver cette notification par e-mail, il suffit d'en faire la demande auprès de notre équipe support & onboarding, qui reste par ailleurs à votre disposition pour toute question.
Cette évolution correspond au souhait de davantage d'intégration des échanges entre utilisateurs directement dans My DSO Manager sans nécessairement générer des e-mails afin d'être dans une logique de réduction des e-mails et d'augmentation de l'efficacité.