La résolution d'un litige en quelques clics !
Grâce à l'interface conviviale et intuitive de My DSO Manager, il est facile d'enregistrer un litige, de le catégoriser et de l'affecter à l'équipe appropriée qui pourra le résoudre et le suivre, et ce, en quelques clics seulement.
L'interface permet d'ajouter rapidement un commentaire sur les faits et les raisons qui justifient la demande du client et d'en faciliter le suivi par tous les acteurs impliqués dans le process.
Nouveau : affectez le litige à un chargé de résolution à qui sera envoyé l'e-mail interne interactif. En outre, cette personne pourra filtrer son agenda et le rapport litiges pour visualiser l'ensemble des litiges qui lui sont affectés !
La fonctionnalité innovante d'e-mail interne interactif via My DSO Manager permet une communication fluide, instantanée, enrichie de toutes les informations nécessaires pour travailler sur le dossier : performance, qualité et réactivité pour améliorer en permanence le délai de résolution du litige et donc garantir davantage la satisfaction client.
Reportez-vous à notre aide en ligne pour plus d'informations sur les interfaces détaillées de ce processus et les différents tableaux de bord disponibles pour le résolveur de litiges.
L'interface permet d'ajouter rapidement un commentaire sur les faits et les raisons qui justifient la demande du client et d'en faciliter le suivi par tous les acteurs impliqués dans le process.
Nouveau : affectez le litige à un chargé de résolution à qui sera envoyé l'e-mail interne interactif. En outre, cette personne pourra filtrer son agenda et le rapport litiges pour visualiser l'ensemble des litiges qui lui sont affectés !
La fonctionnalité innovante d'e-mail interne interactif via My DSO Manager permet une communication fluide, instantanée, enrichie de toutes les informations nécessaires pour travailler sur le dossier : performance, qualité et réactivité pour améliorer en permanence le délai de résolution du litige et donc garantir davantage la satisfaction client.
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