L'e-mail interactif, la nouvelle génération de média en communication B to B

D'abord qu'est-ce qu'un e-mail interactif ?

Un e-mail interactif est un e-mail qui va au-delà de la simple communication d'informations. L'e-mail interactif devient un vecteur actif d'échanges, il affiche en direct la situation exacte des comptes de vos clients, il permet d'intégrer des réponses à la maille de la facture, il contribue à préserver l'environnement en limitant drastiquement les envois de fichiers volumineux (activation d'un connecteur GED), il réduit votre charge de travail et celle de votre client en simplifiant, automatisant et en historisant les échanges : Plus de saisie, plus de copier-coller, plus d'oubli.

Mais alors comment l'activer ?

Il vous suffit de lister les clients que vous souhaitez rendre éligibles à l'e-mail interactif. Un « clic » sur la fiche du client et son mode de communication va prendre une dimension inégalée. Vous allez créer de la Satisfaction Client en leur apportant ce service tout en assurant votre pilotage du Cash.

Puis-je l'utiliser aussi en interne pour dialoguer avec l'administration des ventes, le commerce, la direction… ?

La réponse est « OUI » . L'e-mail interactif est aussi un excellent levier de performance en interne pour le suivi et la résolution des litiges, la communication avec le business, le point consolidé des échanges concernant un client. My DSO Manager vous ouvre au monde de l'e-mail interactif pour piloter votre Cash. Ainsi vos clients peuvent :

• Avoir la liste des pièces en cours et leur statut, ainsi que l'image de la facture PDF dans le cas où votre compte My DSO Manager est lié à votre GED.
• Exporter la liste de ces pièces sous Excel.
• Afficher les informations de votre société (adresse, identifiants légaux...) que vous aurez au préalable complété dans "Mon compte".
• Visualiser les coordonnées de la personne en charge du recouvrement de leur compte.
• Obtenir les coordonnées bancaires sur lesquelles ils pourront vous adresser leur règlement.

N'attendez plus pour activer l'e-mail interactif, levier indispensable pour améliorer votre performance.