Interview de Nicolas DA SILVA, Responsable Trésorerie de SCAPNOR

LE CHALLENGE :

Dès mon arrivée dans l'équipe, j'ai rapidement été impliqué dans un projet en cours qui m'a amené à découvrir votre outil intelligent de gestion du poste client, qui n'était pas initialement mon choix.

Les principaux défis auxquels l'entreprise était confrontée, et qui ont conduit à la décision de mettre en place My DSO Manager, étaient les suivants :

• Processus fragmentés et manuels : La gestion des créances reposait sur des procédures manuelles - tableurs, relances non automatisées -, ce qui était chronophage et inefficace.
  


• Mauvaise communication interservices : Les informations étaient dispersées, rendant difficile la coordination entre les équipes commerciales et financières.
  


• Absence d'indicateurs en temps réel : Sans repères précis, il était compliqué d'évaluer le coût des paiements retardés, de suivre la performance des relances et de gérer efficacement le risque de crédit.

LA SOLUTION :

Pour surmonter ces problèmes, l'entreprise a adopté My DSO Manager, un logiciel de credit management de pointe qui a transformé les opérations dès son déploiement. L'automatisation a joué un rôle crucial en rationalisant 80 % des deux premières relances et en s'assurant qu'aucune facture en souffrance ne soit oubliée. Grâce à l'accès en temps réel aux données financières, l'équipe de finance peut suivre instantanément les tendances de trésorerie et les paiements en retard, obtenant ainsi un contrôle inédit sur le recouvrement.

My DSO Manager offre également une plateforme centralisée de collaboration, permettant aux équipes commerciales, financières, gestion du risque client et de contrôle de la limite de credit de travailler en parfaite synergie. L'intégration d'analyses prédictives a révolutionné leur approche en permettant de catégoriser les clients selon leur comportement de paiement. Avec ces informations, ils ont pu mettre en place des stratégies ciblées de gestion du risque de crédit, en différenciant les clients à haut risque des payeurs fiables.

LES RESULTATS :

L'impact de My DSO Manager a été indéniable. L'automatisation a généré des économies de temps considérables, libérant ainsi notre équipe des tâches manuelles fastidieuses pour se concentrer sur la planification financière stratégique.

" L'entreprise a enregistré une hausse historique des encaissements, illustrant l'efficacité des relances systématiques. "

Par ailleurs, la gestion du risque client est devenue plus stratégique. L'entreprise peut désormais ajuster les conditions de paiement en fonction de l'historique client, surveillant de près les clients à risque tout en récompensant les payeurs ponctuels avec des conditions avantageuses.

" Nous pouvons anticiper les rentrées de trésorerie, ce qui signifie que, pour les commerciaux, le profil de paiement de leurs clients constituera un atout clé. "

En outre, la possibilité de suivre les KPIs en temps réel a permis à la direction d'obtenir des insights immédiats, facilitant une prise de décision plus agile et éclairée.

" C'est un véritable atout pour les Credit Managers en matière de KPIs, offrant un accès instantané aux informations en temps réel. "

My DSO Manager a ainsi révolutionné notre gestion du poste client, transformant un processus manuel et inefficace en une opération automatisée, axée sur les données et résolument stratégique. Avec un recouvrement optimisé, une trésorerie renforcée et une évaluation proactive des risques, L'entreprise consolide sa solidité financière pour accompagner sereinement sa croissance. L'accent sera mis sur le perfectionnement du suivi des pénalités et l'amélioration continue des capacités d'évaluation des risques.