Impliquez vos commerciaux dans le pilotage du poste client !

Vous souhaitez impliquer davantage vos commerciaux dans le processus de relance ?
C'est possible et recommandé dans My DSO Manager !

Les commerciaux et l'administration des ventes sont des interlocuteurs privilégiés de vos clients au quotidien. Ils sont en première ligne pour collecter des informations importantes pour la gestion du risque et des créances client.

My DSO Manager a renforcé sa fonctionnalité d'outil collaboratif entre ces différents acteurs en permettant aux utilisateurs ayant un rôle « Commercial », qui interviennent déjà en support éventuel du recouvrement mais également sur la résolution des litiges, de créer eux-mêmes des actions spécifiques et en effectuer le suivi.

Gain de temps et autonomie sont au rendez-vous avec cette nouvelle fonctionnalité !

Imaginons que suite à une visite client, le commercial ait identifié un litige administratif : une remise de 5% accordée au client, n'a pas été appliquée sur la facture et un avoir doit être émis. Pour cela, l'utilisateur se rend sur la fiche du client et procède à la qualification des pièces de manière habituelle.

Lors de l'étape 3, les profils avec un rôle Commercial ont la possibilité de créer une action spécifique lui permettant le suivi du litige jusqu'à sa résolution.

Son action de suivi sera, ainsi, visible dans l'onglet Relances :

L'avoir a été établi et le commercial s'est assuré que le litige est résolu auprès du client.
Le client lui a confirmé la mise en paiement de la facture et de l'avoir.

Le commercial peut alors, « Terminer l'action spécifique » qu'il avait créé pour suivi.
Cette action va alors qualifier automatiquement la pièce en litige résolu, ce qui la réintègre dans le scénario de relance.

Ceci s'applique pour toute action spécifique que le commercial est susceptible de réaliser, tel qu'un suivi de promesse de règlement où il pourra définir le chargé de recouvrement en tant que chargé de résolution.

Alors n'attendez plus, connectez vos équipes à My DSO Manager, vecteur de collaboration orienté cash et satisfaction client !