Modifiez votre chargé de résolution en toute situation !
Les actions spécifiques étant vivantes, nous sommes parfois confrontés à un changement d'interlocuteur, de notre chargé de résolution.
Afin d'être plus efficient et pertinent dans les actions de suivi, le chargé de résolution qui a été précédemment identifié lors de la qualification de la pièce doit être modifié.
Voici comment effectuer la modification en seulement quelques clics :
A partir de l'action spécifique :
Modifiez votre action spécifique, tel qu'habituellement pour mettre à jour cette dernière :
Mettez ensuite à jour votre Chargé de résolution en le sélectionnant dans la liste déroulante :
Si aucune autre modification ne doit être apportée, cliquez sur Modifier et le tour est joué !
A partir de la pièce :
En cliquant sur la pièce, vous disposez du détail de cette dernière.
Afin de mettre à jour notre chargé de résolution, cliquez sur Modifier au niveau du statut correspondant :
Sélectionnez ensuite le chargé de résolution souhaité et cliquez sur Enregistrer :
Si le statut et le chargé de résolution concernent plusieurs pièces, My DSO Manager vous demandera si la modification doit être appliquée à l'ensemble des pièces :
- Ok : le chargé de résolution est modifié pour toutes les pièces originalement concernées.
- Annuler : seul le chargé de résolution de la pièce sélectionnée est modifié.
Liens utiles :
« Comment créer une action spécifique ? »« Comment faire vivre une action spécifique ? »
« Impliquez vos commerciaux dans le pilotage du poste client »